¡Juega ahora, celebra después!
¡Gira, Juega, Conquista!
Los términos y condiciones del casino Metal explican cómo realizar depósitos, obtener bonos, apostar y recuperar el dinero. De esta forma, sabes exactamente cómo se gestionará tu juego antes de empezar. Comprueba si los jugadores de España son elegibles, si hay límites de pago vinculados a €, y si hay restricciones basadas en español. Esto te ayudará a evitar retrasos cuando llegue el momento de retirar fondos. Menos confusión sobre las reglas de los juegos y las promociones conduce a una verificación más sencilla y pagos más rápidos.
El casino Metal solo permitirá registrarse a jugadores que tengan legalmente permitido apostar en línea y que puedan proporcionar información precisa sobre sí mismos.
Al crear una cuenta, confirmas que eres quien dices ser y que tu nombre, fecha de nacimiento y dirección de residencia son correctos y están actualizados. Se comprueba tu elegibilidad al registrarte, y es posible que se vuelva a comprobar más adelante, especialmente antes de retirar dinero o cuando tu actividad active comprobaciones de seguridad y cumplimiento. En cualquier momento, si se determina que no eres elegible, es posible que ya no puedas acceder al sistema, y cualquier solicitud de retirada pendiente de 500 euros o más puede quedar en suspenso hasta que se resuelva el problema.
Si quieres registrarte y jugar, debes cumplir los siguientes requisitos básicos. Estas reglas ayudan a evitar el fraude, el juego de menores y el uso indebido de promociones. También protegen tanto a los jugadores como al casino.
Las personas por debajo del límite de edad, las que utilizan la identidad o el método de pago de otra persona, y las que intentan eludir las comprobaciones con VPN, proxies o datos de ubicación falsos son algunos de los jugadores que no pueden registrarse ni jugar.
Podrías perder tus apuestas y que se cierre tu cuenta si se detecta este tipo de actividad. Existen controles de licencias, normativas y riesgo en determinados países y territorios. Es posible que el casino Metal no te permita registrarte, realizar depósitos o jugar si te encuentras en una zona restringida, aunque procedas de otro país o tengas una dirección temporal en otro lugar. Dado que la disponibilidad también puede cambiar, la decisión final se toma cuando te registras en el servicio o intentas utilizarlo desde España. El casino Metal puede solicitar prueba de tu edad y dirección antes de permitirte jugar o procesar un pago si considera que no eres elegible.
Cosas como las retiradas (por ejemplo, retirar 500 €) pueden limitarse temporalmente hasta que finalicen las comprobaciones. Registrarse en una cuenta del casino Metal está pensado para ser rápido, pero conlleva obligaciones claras. Al registrarte, debes utilizar tu nombre real, mantener tu cuenta segura y proporcionar información que coincida con la de tus documentos oficiales. Estas reglas mantienen el juego limpio, evitan el fraude y garantizan que los depósitos y retiradas lleguen a la persona correcta. También protegen al casino.
El casino Metal puede pedirte que demuestres tu identidad al registrarte, antes de realizar tu primera retirada, o siempre que una actividad requiera más comprobaciones.
Si alcanzas ciertos niveles, como €1000 en transacciones a lo largo de un año o €500 en una sola solicitud de retirada, puede requerirse verificación. Asegúrate de que tus documentos estén claros, actualizados y coincidan con la información de tu cuenta para que la verificación transcurra sin problemas. Si no se puede confirmar la información, el casino puede detener temporalmente los cobros hasta que se confirme la información.
¿Qué tipo de comprobación se suele solicitar?
Si se rechazan tus documentos, suele deberse a que los nombres no coinciden, las imágenes están recortadas, los documentos están desactualizados o las fotos no son claras. Normalmente funciona rápidamente tras cargar una imagen nueva a tamaño completo. Importante: Tu español y tu lugar de residencia pueden afectar a tu elegibilidad. Algunos países pueden no permitir que el casino Metal opere, por lo que, aunque ya tengas una cuenta, es posible que no puedas registrarte ni acceder a ella con facilidad si te encuentras en ese país.
Cada persona solo puede tener una cuenta. Esto incluye registros realizados dos veces, ya sea a propósito o por accidente, y cuentas vinculadas a través de espacios compartidos como el mismo hogar, dispositivo o red. No está permitido crear varias cuentas para obtener promociones, probar límites o eludir controles. En lugar de crear una nueva cuenta, utiliza las herramientas para recuperar la antigua si olvidas tu contraseña. No permitas que otras personas utilicen tu cuenta ni se registren en ella en tu nombre. Si el casino Metal detecta duplicados, puede cerrar las cuentas adicionales y retirar cualquier bono o ganancia vinculada a la actividad duplicada.
Al registrarte, eres responsable de proporcionar información correcta y completa, y debes mantener esta información actualizada. El nombre, la fecha de nacimiento y la dirección en tus documentos deben coincidir. Proporcionar información incorrecta puede retrasar las retiradas, provocar reversiones de pago o requerir más comprobaciones. Si cambia alguno de tus datos personales, debes actualizar tu cuenta de inmediato antes de solicitar una retirada de €100 o más.
El casino Metal puede solicitar nuevos documentos para acreditar el cambio, especialmente si el cambio afecta a información sobre identidad o pagos.
El bono de bienvenida está pensado para darte más dinero con el que jugar, pero conlleva términos y condiciones que indican cuándo puedes retirar tu bono y cualquier ganancia. Consulta los términos y condiciones de cualquier oferta de bienvenida, como una igualación de depósito de hasta €200 más €50 giros de bono, antes de reclamarla. Estos incluyen el tiempo, el juego y los requisitos de apuesta. Estas reglas se utilizan para garantizar que todos jueguen de forma justa y que las promociones duren.
Si se incumple alguna condición, el casino puede recuperar el bono y cualquier ganancia derivada de él, o puede devolver el saldo a su estado anterior a la infracción.
Cosas importantes que debes hacer: El requisito de apuesta indica cuántas veces debes jugar el importe del bono (y a veces el del depósito) antes de poder retirar. Por ejemplo, si recibes un bono de €100 y debes apostarlo 35 veces, tendrías que apostar €3500 en juegos elegibles para cumplir el requisito.
¿Qué significa «apostar sobre bono + depósito»? Por ejemplo, un depósito de €100 más un bono de €100 a 35x significaría apostar €7000.
Solo puedes apostar una cantidad determinada en cada giro o ronda mientras el bono esté activo y hasta que se complete la apuesta. Cinco dólares por giro o cinco dólares por ronda de juego es un límite común. Si realizas una apuesta superior, aunque sea una sola vez, puedes perder el bono y cualquier ganancia derivada de él. Completa primero los requisitos de apuesta o cambia al juego con dinero real tras rechazar el bono (si está disponible) si prefieres apuestas más altas.
La cantidad que cada tipo de juego aporta a tus apuestas totales se denomina «contribución del juego». Los juegos de mesa pueden contribuir solo en parte, mientras que las tragaperras suelen contribuir al 100 %. Esto es importante porque apostar €1000 en un juego con una contribución del 10% contribution only counts as (_sc1_)100 toward the requirement.
Bonus buys and some side bets are two examples of game features that might not count at all. When you have to meet the wagering requirement is limited by time. Seven to fourteen days from activation is a common time frame. The remaining bonus balance and any bonus-linked winnings may be taken away if the bonus expires before wagering requirements are met.
Planning your play will help you finish betting without going over the maximum amount that can be bet. Check what is wagered; the total goal changes a lot when the bonus is "bonus only" vs. "bonus + deposit." For example, on a (_sc1_)100 bonus at 35x, the total goal changes from (_sc1_)3500 to (_sc1_)7000.
If you want to bet the most, don't go over (_sc1_)5 on any given spin or round until the wagering is complete. Pick games with a lot of contributions; 100% las tragaperras son las mejores si quieres completar tus apuestas rápidamente. Presta atención al temporizador. Si tu oferta finaliza en 7 días, distribuye tus sesiones para que terminen a tiempo en lugar de intentar aumentar el volumen con apuestas más altas. Si juegas desde España, las reglas del bono son las mismas, pero los juegos disponibles y su contribución pueden variar según la licencia y el contenido disponible. Consulta los términos del bono mostrados en la activación para ver la lista exacta de contribuciones y la fecha de caducidad. Estos detalles pueden diferir entre ofertas de bienvenida, como las que indican «hasta €200 + €50 giros».
Existen reglas claras en el casino Metal que explican quién puede reclamar ofertas promocionales, cómo funcionan y qué debes hacer antes de poder retirar tus ganancias. Estas reglas cubren giros gratis, reembolsos, recargas y códigos de bono. Consulta siempre la descripción de la promoción en tu cuenta y los Términos para asegurarte de que comprendes los requisitos de apuesta exactos, los juegos elegibles y los plazos antes de decidir unirte. Solo puedes obtener la mayoría de las promociones una vez por persona, dispositivo y hogar. Algunas promociones también pueden tener restricciones basadas en España o en el español del jugador, según cómo se envíe el dinero y la licencia. Los Términos indican que, si se abusa de una promoción o se reclama incorrectamente, el casino puede recuperar el bono y cualquier ganancia derivada de él.
La mayoría de las veces, recibes giros gratis tras cumplir ciertas condiciones, como realizar un depósito mínimo o aceptar un bono. En muchas promociones, los giros solo pueden utilizarse en determinadas tragaperras, y las ganancias pueden añadirse como fondos de bono que deben apostarse. Para realizar un depósito que cumpla los requisitos, como depósito €20, puede que debas inscribirte primero. En la mayoría de los casos, los giros caducan tras un periodo determinado, normalmente entre 24 y 72 horas, según la oferta. No se permiten más de 20 giros de €0.20 cada uno en un juego. Los giros solo pueden utilizarse en la(s) tragaperras especificada(s).
Al ganar, tus ganancias pueden convertirse en dinero de bono, y puede que debas apostarlas un determinado número de veces antes de poder retirarlas. Según la oferta, algunas promociones limitan la cantidad de ganancias de giros gratis que pueden convertirse en efectivo. Por ejemplo, hasta *€100. Es posible que tus apuestas no cuenten o cuenten más lentamente si empiezas a jugar otros juegos antes de completar el requisito de apuesta de giros gratis (si es necesario). Para cumplir el requisito, siempre debes permanecer en las tragaperras disponibles.
Tras un determinado periodo de tiempo, el reembolso te devolverá una parte de tus pérdidas netas. No incluir las apuestas realizadas con dinero de bono, giros gratis o rondas anuladas puede significar que el porcentaje no se calcule sobre todas las apuestas liquidadas. Las apuestas no liquidadas pueden contarse en el siguiente ciclo. La ventana de cálculo puede ser diaria, semanal o durante una promoción. El reembolso puede entregarse en efectivo o como bono que debe apostarse. Consulta el texto de la promoción para ver cuál es. Límite: Muchas ofertas tienen un importe máximo de reembolso, como €200 por semana. Acción mínima: para que funcionen algunas ofertas de reembolso, debes perder una determinada cantidad de dinero o apostar una determinada cantidad. Si el reembolso se entrega como bono, puede que deba apostarse y tener fecha de caducidad。根据 los Términos, si el crédito se entrega en efectivo, puede seguir sujeto a las comprobaciones estándar de retirada y verificación.
Las personas que realizan varios depósitos suelen recibir bonos de recarga, pero solo en determinados días o con determinados métodos de pago. Puede haber un límite en el número de reclamaciones que puedes hacer por día o por semana, y puede que debas inscribirte y realizar un depósito que cumpla los requisitos de 300 $ o más. Comprueba las horas de inicio y fin, el importe máximo del bono (por ejemplo, «bono de hasta €150»), y si el bono es automático o requiere un código para asegurarte de no perderte una recarga. La recarga puede no funcionar si depositas antes de inscribirte (si es necesario inscribirse). Debes introducir los códigos de bono exactamente como se indican y dentro del periodo promocional.
Compartir códigos con otras personas puede hacer que no funcionen o que se eliminen si se sospecha fraude. Esto se debe a que los códigos suelen ser de un solo uso y están vinculados a la elegibilidad de tu cuenta. ¿Cuándo debes introducirlos? Durante el depósito o en la sección de promociones antes de la acción que te da derecho. Depósito mínimo: Muchos códigos requieren un depósito de al menos €10. Compatibilidad significa que un código puede no funcionar con otra oferta, por lo que puede que debas elegir la mejor oferta. Exactitud: muchos sistemas prestan atención a las mayúsculas, por lo que los errores tipográficos pueden no darte puntos extra. Presta atención a tres términos principales que se aplican a todas las promociones: el requisito de apuesta, la lista de juegos elegibles que cuentan y la fecha de caducidad.
Si no cumples ningún requisito antes de que caduque el bono, puedes perder el bono y cualquier ganancia derivada de él, incluso si tu saldo sigue mostrando fondos de bono.
Todos los depósitos en el casino Metal se realizan a través de canales seguros, y el dinero se añade a tu cuenta tan pronto como se confirma la transacción. Para evitar retrasos, asegúrate de que el método de pago esté vinculado a tu nombre y de que la información de la cuenta coincida con la que el casino tiene registrada. Consulta el importe mínimo de depósito y cualquier comisión específica del método antes de realizar un depósito. Según las normas bancarias o los límites del proveedor en España, los métodos y límites disponibles pueden variar.
Métodos de pago aceptados: El casino Metal permite realizar depósitos de varias formas, para que puedas añadir dinero de la manera que te resulte más cómoda. Dado que las cosas pueden cambiar, el cajero es siempre la mejor persona para preguntar qué puedes utilizar en el momento del depósito.
| Método de pago | Depósito mínimo | Comisiones |
|---|---|---|
| Tarjetas bancarias (débito y crédito) | €10 | Normalmente €0 |
| Transferencia bancaria | €50 | Puede incluir comisiones del banco, el casino suele cobrar €0 |
| Monederos electrónicos | €10 | Normalmente €0 |
| Banca instantánea/banca en línea | €10 | Normalmente €0 |
| Vales prepago | €10 | Normalmente €0 (la compra del vale puede incluir cargos de terceros) |
Importante: Solo puedes realizar depósitos con un método de pago que estés autorizado a utilizar. Es posible que tu depósito no se abone de inmediato si tu español requiere comprobaciones adicionales por parte de los proveedores de pago. Los importes mínimos de depósito se muestran en el cajero antes de pagar. Los depósitos con tarjeta de crédito y monedero electrónico suelen empezar en €10, mientras que las transferencias bancarias suelen comenzar en €50. También puede haber importes máximos que se pueden depositar con algunos métodos, especialmente la primera vez. Para los métodos más comunes, las comisiones de depósito del casino Metal son €0. Sin embargo, puede haber comisiones de procesamiento o conversión de tu banco o proveedor de pago. Cuando realices el pago o en el extracto de tu proveedor de pago verás si hay alguna comisión. Esto te permitirá decidir si deseas continuar o no.
Comisiones cobradas por el casino: normalmente €0 para los métodos de depósito normales. Pueden aplicarse comisiones del proveedor si tu banco, proveedor de monedero electrónico o vendedor de vales así lo indica. En caso de depósitos fallidos o revertidos, el titular de la cuenta sigue siendo responsable de cualquier cargo realizado por un tercero.
El casino Metal gestiona las retiradas de forma que los cobros sean seguros, predecibles y cumplan las normas de juego responsable y contra el fraude. Los tipos de retiradas que puedes realizar y los importes que puedes sacar pueden depender de cómo hayas realizado los depósitos, del estado de tu cuenta y de los pasos estándar de verificación. La verificación debe realizarse pronto, preferiblemente antes de solicitar tu primer cobro, para que no haya retrasos. Asegúrate de que la información de tu perfil y tus datos de pago coincidan perfectamente.
Si se aprueba tu retirada, el dinero solo se enviará a cuentas registradas a tu nombre y que puedan recibir pagos a través de canales legítimos. El casino Metal tiene límites mínimos y máximos de pago por transacción. Según el método de pago y el historial de tu cuenta, también puede haber límites diarios, semanales o mensuales en los pagos. Si el importe que deseas retirar supera el máximo para un solo pago, puede dividirse y enviarse en más de un pago. El importe más pequeño que puede retirarse es 10 € por solicitud, y el importe más grande que puede pagarse en una sola transacción es 10 000 €, que puede dividirse. El tiempo de procesamiento estándar para una retirada del casino es de 0 a 48 horas después de la solicitud y una vez superadas las comprobaciones. El tiempo de procesamiento del proveedor de pago tras la aprobación es de 0 a 5 días adicionales, según el método. Los tiempos de procesamiento pueden ser más largos en las primeras retiradas, cobros grandes, cambios en la información de la cuenta o cuando se necesitan más documentos.
Las solicitudes pueden suspenderse si hay apuestas abiertas, condiciones de bono que deben cumplirse, indicadores de riesgo de devolución de cargo o verificación incompleta. Es importante saber que el casino Metal puede tener una política de «bucle cerrado», lo que significa que las retiradas se envían de vuelta al método de depósito siempre que sea posible. Puede utilizarse otro método si uno no puede recibir retiradas, pero solo después de realizar comprobaciones de identidad y propiedad. Para recibir tu dinero más rápido, asegúrate de que eres quien dices ser antes de solicitar una retirada. Utiliza únicamente métodos de pago registrados a tu nombre. Actualizar tu dirección y número de teléfono es importante. No debe cancelarse y reenviarse más de una vez la misma solicitud de retirada.
Cancelación de una retirada: Si cancelas un cobro que está a punto de producirse, el dinero suele devolverse a tu cuenta del casino. Si tienes un bono activo, el dinero que recuperes podría estar sujeto de nuevo a los requisitos de apuesta del bono. Comisiones: El casino Metal intenta mantener bajas las comisiones de retirada, pero algunos bancos o proveedores de pago pueden cobrarlas. El casino no tiene control sobre las comisiones cobradas por terceros. Conversión de divisas: Si el método con el que retiras tu dinero está en una divisa distinta a la de tu cuenta del casino, puede que debas pagar un tipo de cambio. El procesador de pagos del sitio de juego o su socio bancario gestiona todos los cambios de divisa.
Comprobaciones de fraude y seguridad: Para proteger a los jugadores, el casino Metal puede realizar comprobaciones adicionales en las retiradas, especialmente por importes elevados (2 000 € o más), patrones de juego inusuales o uso de varios métodos de pago en poco tiempo. Si el nombre de la cuenta de pago no coincide con la información de tu cuenta del casino Metal o si intentas retirar a un tercero, tu retirada puede ser denegada. Múltiples retiradas: Según el método y las comprobaciones de seguridad, presentar varias retiradas cercanas entre sí puede hacer que se procesen en orden en lugar de simultáneamente. Retiradas denegadas o devueltas: Si un pago es rechazado por el proveedor, el casino Metal puede solicitar un método de pago diferente. Antes de que pueda enviarse de nuevo la alternativa, puede pedirse que demuestres que es tuya. Las ganancias pueden no poder retirarse hasta que se cumplan los requisitos de apuesta si tienes un bono activo.
Según las reglas del bono, si solicitas retirar fondos antes de tiempo, puedes perder el bono y cualquier ganancia derivada de él. La verificación puede solicitarse en cualquier momento. El casino Metal puede pedir nuevos documentos incluso si ya has sido verificado, de acuerdo con los requisitos legales o si cambia la información de tu cuenta. Factores geográficos: Si juegas desde España, puede que debas pasar por comprobaciones adicionales debido a las leyes locales y las normas de las redes de pago. Pago con un método de pago: No todos los métodos de depósito pueden utilizarse para recuperar dinero. El casino Metal te informará de un método de retirada válido tras realizar las comprobaciones de Conoce a tu cliente (KYC) y de propiedad si tu método de depósito no acepta pagos.
Es responsabilidad del jugador asegurarse de que el método que elige puede recibir retiradas y de que su cuenta bancaria o monedero está activa. Los retrasos causados por información de cuenta incorrecta pueden necesitar volver a procesarse. Soporte para retiradas de alto valor: El casino Metal puede establecer pagos escalonados y solicitar pruebas adicionales de identidad y propiedad del pago para solicitudes de 20 000 € o más. Horario laboral: Aunque el casino apruebe la solicitud rápidamente, el procesamiento puede tardar más los fines de semana y festivos, especialmente en métodos que utilizan una cuenta bancaria. Si una cuenta está vinculada a sospechas de múltiples cuentas, abuso de bonos, financiación por terceros o información de identidad que no coincide, las retiradas pueden suspenderse.
Edad mínima y derecho legal a jugar: Si la verificación muestra que no tienes permitido jugar, es posible que no puedas realizar retiradas y que se cierre tu cuenta según los términos. El casino Metal se pondrá en contacto contigo a través del correo electrónico o número de teléfono que proporcionaste si necesita más información. Si respondes rápidamente, puedes evitar tiempos de procesamiento largos. El casino Metal puede devolver los depósitos al método de pago original primero si es lo que solicitó el jugador. Cualquier ganancia restante se pagará mediante un método aprobado una vez completadas las comprobaciones. Gestión de riesgos: El casino Metal puede, en ocasiones, limitar el número de retiradas o modificar los pasos del proceso para mantener la seguridad de los jugadores y satisfacer las necesidades de los socios de pago.
Por favor, muestra prueba de que eres propietario del método de retirada que deseas utilizar. Por ejemplo, el casino Metal puede solicitar una captura de pantalla de tu perfil de monedero electrónico o una copia del extracto bancario que incluya tu nombre y cierta información de la cuenta. Pagos parciales: Si solo puedes retirar parte de tu saldo debido a reglas de bono incompletas, solo podrás retirar esa parte hasta que se cumplan los requisitos. Saldo negativo: Las retiradas pueden suspenderse hasta que se resuelva el problema si tu cuenta tiene un saldo negativo debido a devoluciones de cargo o reversiones del proveedor. Cuando se detecta que alguien con el mismo nombre tiene más de una cuenta, las retiradas pueden detenerse hasta que se aclare la situación y todas las cuentas se fusionen o cierren.
Comprobaciones de seguridad tras cambiar una contraseña: Si cambias tu información de seguridad clave, las retiradas pueden suspenderse durante un breve periodo para evitar que otras personas accedan. Según el casino Metal, «aprobado» significa que han finalizado sus propias comprobaciones y enviado las instrucciones de pago. Sin embargo, la recepción real de tu dinero sigue dependiendo del tiempo que tarde tu proveedor de pago en procesar la solicitud. Para seguir el estado de tu retirada, consulta tu cajero o historial de transacciones. Debe contactarse con el soporte con la referencia de la transacción si no se ha resuelto en 48 horas o más. Trato justo: Para cumplir las normas establecidas por los reguladores, el casino Metal pretende tratar a todos los jugadores por igual en lo que respecta a la verificación y las comprobaciones de pago, incluso a los jugadores VIP.
Los límites pueden cambiar: Los proveedores de pago y las normas de cumplimiento pueden cambiar con el tiempo, por lo que los límites y tiempos de pago pueden modificarse sin previo aviso si es necesario. Comprobaciones manuales: Algunas retiradas requieren aprobación manual, especialmente si las comprobaciones automáticas no pueden confirmar tu identidad, la propiedad del pago o el historial de transacciones. Mantenimiento de registros: El casino Metal puede conservar registros de verificación y registros de transacciones durante el tiempo que exija la ley. Responsabilidad de los documentos correctos: Enviar documentos que hayan sido alterados, caducados o no sean claros puede provocar que se retrase o deniegue una solicitud de retirada. Diferentes tipos de transacciones: Según las normas de la red de pago, una transacción puede considerarse como reembolso al método de pago original o como retirada.
Mantenimiento del proveedor: Si un método de pago está temporalmente inactivo por mantenimiento, el casino Metal puede pedirte que elijas otro tras la verificación. Para mantener seguras tus comunicaciones, nunca facilites contraseñas ni códigos de un solo uso. El soporte del casino Metal no te pedirá tu contraseña, pero puede necesitar ver algunos documentos para confirmar que eres quien dices ser. Cuando quieras cerrar tu cuenta, el casino Metal puede necesitar verificar completamente tu identidad antes de liberar fondos, especialmente si el saldo es de 100 $ o más. En cuanto a las retiradas no reclamadas, el casino Metal puede retener el dinero hasta que se confirme un método válido y se realice la verificación completa si un pago falla varias veces y no puede enviarse.
Para resolver una disputa, debes proporcionar los identificadores de transacción y cualquier otra prueba que respalde tu reclamación si crees que una retirada se gestionó incorrectamente. El casino Metal realizará una investigación según sus propias normas y las que le sean aplicables. Mantén tu cuenta activa, utiliza un método de retirada a tu nombre y concede al casino y al proveedor hasta 48 horas para procesar tu retirada. Para importes mayores, como 10 000 €, puedes esperar más comprobaciones y, si es necesario, que los pagos se realicen por etapas. Las comprobaciones KYC garantizan que eres quien dices ser y que eres propietario del dinero que utilizas en el casino Metal. Esto mantiene tu dinero a salvo de retiradas no autorizadas y ayuda al casino a cumplir las normas contra el blanqueo de capitales.
Conoce a tu cliente (KYC) puede ser necesario antes de tu primera retirada, y puede solicitarse de nuevo si cambia tu cuenta o surgen factores de riesgo. Normalmente debes mostrar un documento de identidad con foto, como un pasaporte o documento nacional de identidad, que sea válido y legible. También debes mostrar una prueba de domicilio emitida en los últimos tres meses, como una factura de servicios o un extracto oficial. También debes mostrar prueba de que eres propietario del método de depósito y retirada, como un extracto o página de perfil del monedero. A veces, puede pedirse que te hagas un selfie para que coincida tu documento de identidad con tu perfil y evitar que otras personas se hagan pasar por ti. Todos tus documentos deben tener el mismo nombre y fecha de nacimiento que tu perfil del casino.
Si el español de tu documento de identidad no coincide con el nombre con el que juegas, el casino Metal puede solicitar más pruebas de tu lugar de residencia o de tu derecho legal a jugar. Comprobaciones de origen de los fondos: El casino Metal puede solicitar información de origen de los fondos para asegurarse de que el dinero utilizado para el juego procede de fuentes legales en retiradas mayores, actividad inusual o desencadenantes normativos. Esto suele ocurrir cuando solicitas retirar 5 000 € o más, o cuando tus patrones de depósito no coinciden con el comportamiento anterior de tu cuenta. La prueba de origen de los fondos puede ser nóminas recientes o un contrato de trabajo, extractos bancarios que muestren ingresos y saldo disponible, prueba de ahorros, una herencia o la venta de activos (si procede), o documentación de ingresos empresariales para jugadores autónomos. Proporcionar al casino Metal documentos claros y coherentes ayuda a aprobar las retiradas más rápido y reduce la posibilidad de que se solicite más información más de una vez.
El depósito más pequeño necesario depende del método de pago y de la divisa mostrada en el momento del pago. Tu proveedor, el estado de tu cuenta y cualquier límite que hayas establecido para el juego responsable determinarán cuánto puedes apostar. Para ver tus límites exactos, ve a Cajero y selecciona un método. Antes de confirmar el depósito, se mostrarán los importes mínimo y máximo. Los depósitos deben proceder de un método de pago vinculado a tu cuenta.
Tras una comprobación de saldo, las retiradas se solicitan desde el Cajero. Tras las comprobaciones de seguridad habituales y cualquier verificación necesaria, procesamos las retiradas. Los distintos métodos de retirada tienen tiempos de pago diferentes. Los monederos electrónicos suelen retirar dinero más rápido que las transferencias bancarias, pero las retiradas con tarjeta pueden tardar más debido a los horarios bancarios. Podemos devolver hasta el importe que hayas depositado al método de pago original y luego enviarte el resto de tus ganancias mediante otro método. Si tienes requisitos de apuesta de bono pendientes, no puedes retirar hasta que cumplas los requisitos del bono o pierdas el bono.
Los detalles de la oferta enumeran las reglas de cada bono. Las condiciones suelen incluir un importe mínimo de apuestas, un plazo para completar las apuestas y tasas de contribución de los juegos. Cuando hay un bono activo, algunos juegos pueden contar menos para los requisitos de apuesta, y el tamaño de algunas apuestas puede estar limitado. Podemos cambiar el bono, retirar la oferta o eliminar el bono si apuestas de formas que infrinjan las reglas del bono. Para cumplir las normas, abre el bono en tu cuenta y consulta los requisitos de apuesta, la fecha de caducidad, la apuesta máxima (si se indica) y los juegos elegibles antes de empezar a jugar.
Desafortunadamente, puede que debas verificarte antes de tu primera retirada, tras un determinado número de depósitos o retiradas, o si detectamos alguna actividad sospechosa. Pueden pedirte tu documento de identidad, prueba de domicilio y prueba de propiedad del pago. Los documentos deben coincidir con la información de tu cuenta, como tu fecha de nacimiento y español.
En cuanto a la disponibilidad, debes asegurarte de que el juego en línea es legal en España y en tu zona. No permitimos el acceso desde determinadas zonas, y si la ubicación, la residencia o la información proporcionada no es precisa, podemos bloquear cuentas o cancelar transacciones.
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