Los Términos y Condiciones de Metal Casino explican las reglas del jugador y la política de bonos

Términos y condiciones del bono de bienvenida: apuesta, apuesta máxima, contribución del juego y límites de tiempo

El bono de bienvenida está destinado a proporcionarle más dinero para jugar, pero conlleva términos y condiciones que indican cuándo puede retirar su bono y cualquier ganancia. Consulte los términos y condiciones de cualquier oferta de bienvenida, como una igualación de depósito de hasta 200 € más 50 € en giros de bonificación, antes de reclamarla. Estos incluyen los requisitos de tiempo, juego y apuestas. Estas normas se utilizan para garantizar que todos jueguen de forma justa y que las promociones perduren.

Si se incumple alguna condición, el casino puede recuperar el bono y cualquier ganancia derivada de él, o puede restablecer el saldo a su estado anterior a la infracción.

Cosas importantes que debes hacer: El requisito de apuesta te indica cuántas veces necesitas jugar el importe del bono (y a veces el importe del depósito) antes de poder retirar dinero. Por ejemplo, si recibes un bono de 100 € y tienes que apostarlo 35 veces, tendrías que apostar 3500 € en juegos que sean elegibles para cumplir el requisito.

¿Qué significa "apostar en bono + depósito"? Por ejemplo, un depósito de 100 € más un bono de 100 € a 35x significaría apostar 7000 €.

Solo puedes apostar una cantidad determinada en cada giro o ronda mientras el bono esté activo y hasta que se complete la apuesta. Cinco dólares por giro o cinco dólares por ronda de juego es un límite común. Si realizas una apuesta más alta, incluso una vez, puedes perder el bono y cualquier ganancia que provenga de él. Termina de apostar primero o cambia al juego con dinero real después de rechazar el bono (si está disponible) si prefieres apuestas más altas.

La cantidad que cada tipo de juego cuenta para tus apuestas totales se llama su "contribución del juego". Los juegos de mesa pueden contribuir solo algunas veces, mientras que las tragamonedas suelen contribuir el importe total. Esto es importante porque apostar 1000 € en un juego con una contribución del 10% solo cuenta como 100 € para el requisito.

Las compras de bonos y algunas apuestas laterales son dos ejemplos de características del juego que podrían no contar en absoluto. El tiempo para cumplir el requisito de apuesta está limitado. Siete a catorce días desde la activación es un plazo común. El saldo restante del bono y cualquier ganancia vinculada al bono pueden ser retirados si el bono caduca antes de que se cumplan los requisitos de apuesta.

Planificar tu juego te ayudará a terminar de apostar sin superar la cantidad máxima que se puede apostar. Comprueba qué se apuesta; el objetivo total cambia mucho cuando el bono es "solo bono" vs. "bono + depósito". Por ejemplo, en un bono de 100 € a 35x, el objetivo total cambia de 3500 € a 7000 €.

Si quieres apostar al máximo, no superes los 5 € en ningún giro o ronda hasta que se complete la apuesta. Elige juegos con muchas contribuciones; las tragamonedas con contribución del 100% son las mejores si quieres liquidar tus apuestas rápidamente. Vigila el temporizador. Si tu oferta termina en 7 días, distribuye tus sesiones para que terminen a tiempo en lugar de intentar obtener más volumen con apuestas más altas. Si estás jugando desde España, las reglas del bono son las mismas, pero los juegos que puedes jugar y cuánto contribuyen pueden ser diferentes dependiendo de tu licencia y el contenido disponible. Consulta los términos del bono mostrados en la activación para ver la lista exacta de contribuciones y la fecha de caducidad. Estos detalles pueden ser diferentes entre las ofertas de bienvenida, como las que dicen "hasta 200 € + 50 giros".

Hay reglas claras en Metal Casino que explican quién puede reclamar ofertas promocionales, cómo funcionan y qué debes hacer antes de poder retirar tus ganancias. Estas reglas cubren giros gratis, reembolsos, recargas y códigos de bono. Siempre consulta la descripción de la promoción en tu cuenta y los Términos para asegurarte de entender los requisitos de apuesta exactos, los juegos elegibles y los límites de tiempo antes de decidir unirte. Solo puedes obtener una de la mayoría de las promociones por persona, dispositivo y hogar. Algunas promociones también pueden tener restricciones basadas en España o jugador español, dependiendo de cómo se envíe el dinero y se licencie. Los Términos dicen que si se abusa de una promoción o se reclama incorrectamente, el casino puede recuperar el bono y cualquier ganancia que provenga de él.

La mayoría de las veces, obtienes giros gratis después de cumplir ciertas condiciones, como hacer un depósito mínimo o aceptar un bono. En muchas promociones, los giros solo se pueden usar en ciertas tragamonedas, y las ganancias pueden añadirse como fondos de bono que necesitan ser apostados. Para hacer un depósito calificado como depósito de 20 €, puede que necesites optar primero. En la mayoría de los casos, los giros caducan después de cierto tiempo, generalmente entre 24 y 72 horas, dependiendo de la oferta. No se permiten más de 20 giros de 0,20 € cada uno en un juego. Los giros solo se pueden usar en la(s) tragamonedas especificada(s).

Cuando ganas, tus ganancias pueden convertirse en dinero de bono, y puede que tengas que apostarlas un cierto número de veces antes de poder retirarlas. Como se indica en la oferta, algunas promociones limitan la cantidad de ganancias de giros gratis que se pueden convertir en efectivo. Por ejemplo, hasta *100 €. Es posible que tus apuestas no cuenten o cuenten menos rápidamente si comienzas a jugar otros juegos antes de terminar la apuesta de los giros gratis (si es necesario). Para cumplir el requisito, siempre debes quedarte en las tragamonedas que están abiertas.

Una vez que haya pasado una cierta cantidad de tiempo, el reembolso te devolverá una parte de tus pérdidas netas. No incluir las apuestas realizadas con dinero de bonos, giros gratis o rondas que fueron descartadas puede significar que el porcentaje no se calcula para todas las apuestas liquidadas. Las apuestas que no han sido liquidadas pueden contarse en el siguiente ciclo. La ventana de cálculo puede ser diaria, semanal o durante una promoción. El reembolso puede darse en efectivo o como un bono que necesita ser apostado. Consulta el texto de la promoción para ver cuál es. Límite: Muchas ofertas tienen un monto máximo de reembolso, como €200 por semana. Acción mínima: para que algunas ofertas de reembolso funcionen, tienes que perder una cierta cantidad de dinero o apostar una cierta cantidad de dinero. Si el reembolso se da como un bono, podría tener que ser apostado y tener una fecha de caducidad. Según los Términos, si el crédito se da en efectivo, aún puede estar sujeto a verificaciones estándar de retiro y verificación.

Las personas que realizan múltiples depósitos suelen recibir bonos de recarga, pero solo en ciertos días o con ciertos métodos de pago. Puede haber un límite en la cantidad de reclamaciones que puedes hacer por día o por semana, y es posible que tengas que registrarte y realizar un depósito calificado de $300 o más. Consulta las horas de inicio y fin, el monto máximo del bono (por ejemplo, "bono de hasta €150") y si el bono es automático o necesita un código para asegurarte de no perderte una recarga. La recarga podría no funcionar si depositas antes de registrarte (si se requiere registro). Debes introducir los códigos de bono exactamente como se proporcionan y dentro del período de la promoción.

Cuando compartes códigos con otras personas, es posible que no funcionen o que se eliminen si se sospecha de fraude. Esto se debe a que los códigos suelen ser de un solo uso y están vinculados a la elegibilidad de tu cuenta. ¿Cuándo debes introducirlos? Durante el depósito o en la sección de promoción antes de la acción que te califica. Depósito mínimo: Muchos códigos requieren un depósito de al menos €10. Compatibilidad significa que un código podría no funcionar con otra oferta, por lo que es posible que tengas que elegir la mejor oferta. Exactitud: muchos sistemas prestan atención a las mayúsculas, por lo que los errores tipográficos podrían no darte puntos extra. Presta atención a tres términos principales que se aplican a todas las promociones: el requisito de apuesta, la lista de juegos elegibles que cuentan y la fecha de caducidad.

Si no cumples con ningún requisito antes de que caduque el bono, puedes perder el bono y cualquier ganancia que provenga de él, incluso si tu saldo aún muestra fondos de bono.

Política de Depósitos: Métodos de Pago Aceptados, Cantidades Mínimas y Tarifas

Todos los depósitos en Metal Casino se realizan a través de canales seguros, y el dinero se añade a tu cuenta tan pronto como se confirma la transacción. Para evitar retrasos, asegúrate de que el método de pago esté vinculado a tu nombre y de que la información de la cuenta coincida con la que el casino tiene registrada para ti. Consulta el monto mínimo de depósito y cualquier tarifa específica del método antes de realizar un depósito. Dependiendo de las normas bancarias o los límites del proveedor en España, los métodos y límites disponibles pueden variar.

Métodos de pago aceptados: Metal Casino te permite realizar depósitos de varias maneras diferentes, para que puedas añadir dinero de la forma que mejor te convenga. Como las cosas pueden cambiar, el cajero es siempre la mejor persona para preguntar sobre lo que puedes usar en el momento del depósito.

Importante: Solo puedes realizar depósitos con un método de pago que tengas permitido usar. Es posible que tu depósito no se acredite de inmediato si tu español necesita comprobaciones adicionales por parte de los proveedores de pago. Los importes mínimos de depósito se muestran en la caja antes de pagar. Los depósitos con tarjeta de crédito y monedero electrónico suelen comenzar en 10 €, mientras que las transferencias bancarias suelen empezar en 50 €. También puede haber importes máximos que se pueden depositar con algunos métodos, especialmente la primera vez. Para los métodos más comunes, las comisiones de depósito de Metal Casino son de 0 €. Sin embargo, puede haber comisiones de procesamiento o conversión de tu banco o proveedor de pago. Cuando finalices la compra o en el extracto de tu proveedor de pago, verás si hay alguna comisión. Esto te permitirá decidir si quieres continuar o no.

Comisiones cobradas por el casino: normalmente 0 € para los métodos de depósito normales. Pueden aplicarse comisiones cobradas por el proveedor si tu banco, proveedor de monedero electrónico o vendedor de vales lo indica. En caso de depósitos fallidos o revertidos, el titular de la cuenta sigue siendo responsable de cualquier cargo realizado por un tercero.

Términos de Retiro: Límites en los Pagos, Tiempos de Procesamiento, Conozca a su Cliente (kyc) y Fuente de Fondos

Metal Casino gestiona los retiros de forma que mantiene los cobros seguros, predecibles y en línea con las normas de juego responsable y antifraude. Los tipos de retiros que puedes realizar y los importes que puedes retirar pueden depender de cómo hayas realizado tus depósitos, el estado de tu cuenta y los pasos de verificación estándar. La verificación debe realizarse pronto, preferiblemente antes de solicitar tu primer cobro, para que no haya retrasos. Asegúrate de que la información de tu perfil y tus datos de pago coincidan perfectamente.

Si se aprueba tu retiro, el dinero solo se enviará a cuentas registradas a tu nombre y que puedan recibir pagos a través de canales legítimos. Metal Casino tiene límites mínimos y máximos de pago por transacción. Dependiendo del método de pago y del historial de tu cuenta, también pueden tener límites diarios, semanales o mensuales en los pagos. Si el importe que quieres retirar supera el máximo para un solo pago, puede dividirse y enviarse en más de un pago. El importe más pequeño que se puede retirar es de 10 € por solicitud, y el importe más grande que se puede pagar en una sola transacción es de 10 000 €, que se puede dividir. El tiempo de procesamiento estándar para un retiro del casino es de 0 a 48 horas después de que se apruebe la solicitud y se realicen las comprobaciones. El tiempo de procesamiento del proveedor de pago después de la aprobación es de 0 a 5 días adicionales, dependiendo del método. Los tiempos de procesamiento pueden ser más largos para los primeros retiros, cobros grandes, cambios en la información de la cuenta o cuando se necesitan más documentos.

Las solicitudes pueden ponerse en espera si hay apuestas abiertas, condiciones de bonos que deben cumplirse, indicadores de riesgo de devolución de cargo o verificación incompleta. Es importante saber que Metal Casino puede tener una política de "bucle cerrado", lo que significa que los retiros se envían de vuelta al método de depósito siempre que sea posible. Puede usarse otro método si uno no puede recibir retiros, pero solo después de realizar comprobaciones de identidad y propiedad. Para recibir tu dinero más rápido, asegúrate de que eres quien dices ser antes de solicitar un retiro. Usa solo métodos de pago registrados a tu nombre. Es importante actualizar tu dirección y número de teléfono. No debe cancelarse y reenviarse la misma solicitud de retiro más de una vez.

Cancelación de un retiro: Si cancelas un cobro que está a punto de producirse, el dinero suele devolverse a tu cuenta del casino. Si tienes un bono activo, el dinero que recibas de vuelta podría estar sujeto de nuevo a los requisitos de apuesta del bono. Comisiones: Metal Casino intenta mantener bajas las comisiones de retiro, pero algunos bancos o proveedores de pago pueden cobrar estas comisiones. El casino no tiene control sobre las comisiones cobradas por un tercero. Conversión de divisas: Si el método con el que retiras tu dinero está en una divisa distinta a la del dinero de tu cuenta del casino, es posible que tengas que pagar una tasa de conversión. El procesador de pagos del sitio de juego o su socio bancario gestiona todos los cambios de divisa.

Comprobaciones de fraude y seguridad: Para proteger a los jugadores, Metal Casino puede realizar comprobaciones adicionales en los retiros, especialmente para importes grandes (2000 € o más), patrones de juego extraños o el uso de varios métodos de pago en un corto período de tiempo. Si el nombre de la cuenta de pago no coincide con la información de tu cuenta de Metal Casino o si intentas retirar a un tercero, tu retiro puede ser rechazado. Múltiples retiros: Dependiendo del método y de las comprobaciones de seguridad, enviar varios retiros seguidos puede hacer que se procesen en orden en lugar de al mismo tiempo. Retiros rechazados o devueltos: Si un proveedor rechaza un pago, Metal Casino puede solicitar un método de pago diferente. Antes de que se pueda enviar la alternativa de nuevo, es posible que se te pida que demuestres que es tuyo. Las ganancias pueden no poder retirarse hasta que se cumplan los requisitos de apuesta si tienes un bono activo.

Según las normas de los bonos, si solicitas retirar dinero antes de tiempo, puedes perder el bono y cualquier ganancia derivada de él. La verificación puede solicitarse en cualquier momento. Metal Casino puede pedir nuevos documentos incluso si ya has sido verificado, de acuerdo con los requisitos legales o si cambia la información de tu cuenta. Factores geográficos: Si juegas desde España, es posible que debas pasar por comprobaciones adicionales debido a las leyes locales y las normas de las redes de pago. Pago con un método de pago: No todos los métodos de depósito pueden usarse para recuperar dinero. Metal Casino te informará sobre un método de retiro válido después de realizar las comprobaciones de Conoce a tu Cliente (KYC) y de propiedad si tu método de depósito no acepta pagos.

Depende del jugador asegurarse de que el método que elige puede recibir retiros y de que su cuenta bancaria o de monedero esté activa. Los retrasos causados por información de cuenta incorrecta pueden necesitar procesarse de nuevo. Soporte para retiros de alto valor: Metal Casino puede establecer pagos escalonados y solicitar pruebas adicionales de identidad y propiedad del pago para solicitudes de 20 000 € o más. Horario laboral: Aunque el casino apruebe la solicitud rápidamente, el procesamiento puede tardar más los fines de semana y festivos, especialmente para métodos que usan una cuenta bancaria. Si una cuenta está vinculada a múltiples cuentas sospechosas, abuso de bonos, financiación de terceros o información de identidad que no coincide, los retiros pueden retenerse.

Edad mínima y derecho legal a jugar: Si la verificación muestra que no tienes permitido jugar, es posible que no puedas realizar retiros y que tu cuenta se cierre según los términos. Metal Casino se pondrá en contacto contigo a través del correo electrónico o número de teléfono que proporcionaste si necesita más información. Si respondes rápidamente, puedes evitar tiempos de procesamiento largos. Metal Casino puede devolver los depósitos al método de pago original primero si es lo que el jugador solicitó. Cualquier ganancia restante se pagará con un método aprobado una vez completadas las comprobaciones. Gestión de riesgos: Metal Casino puede limitar ocasionalmente el número de retiros o cambiar los pasos del proceso para mantener la seguridad de los jugadores y satisfacer las necesidades de los socios de pago.

Por favor, muestre una prueba de que es propietario del método de retirada que desea utilizar. Por ejemplo, Metal Casino puede solicitar una captura de pantalla de su perfil de monedero electrónico o una copia de su extracto bancario que incluya su nombre y cierta información de la cuenta. Pagos parciales: si solo puede retirar parte de su saldo debido a reglas de bonificación sin completar, solo podrá retirar esa parte hasta que se cumplan los requisitos. Saldo negativo: las retiradas pueden retrasarse hasta que se solucione el problema si su cuenta tiene un saldo negativo debido a devoluciones de cargos o reversiones del proveedor. Cuando se detecta que alguien con el mismo nombre tiene más de una cuenta, las retiradas pueden detenerse hasta que se aclare la situación y todas las cuentas se fusionen o cierren.

Comprobaciones de seguridad tras cambiar una contraseña: si cambia su información de seguridad clave, las retiradas pueden retenerse durante un breve periodo para evitar que terceros accedan. Según Metal Casino, "aprobado" significa que han completado sus propias comprobaciones y enviado las instrucciones de pago. Sin embargo, la recepción real de su dinero sigue dependiendo del tiempo que tarde su proveedor de pagos en procesar la solicitud. Para supervisar el estado de su retirada, acceda a su cajero o historial de transacciones. Debe contactar con el soporte con la referencia de la transacción si no se ha resuelto en 48 horas o más. Trato justo: para cumplir las normas establecidas por los reguladores, Metal Casino busca tratar a todos los jugadores por igual en lo que respecta a las comprobaciones de verificación y pago, incluso a los jugadores VIP.

Los límites pueden cambiar: los proveedores de pagos y las normas de cumplimiento pueden variar con el tiempo, por lo que los límites y plazos de pago pueden modificarse sin previo aviso si es necesario. Comprobaciones manuales: para algunas retiradas es necesario aprobarlas manualmente, especialmente si las comprobaciones automáticas no pueden confirmar su identidad, la propiedad del pago o el historial de transacciones. Mantenimiento de registros: Metal Casino puede conservar registros de verificación y registros de transacciones durante el tiempo que exija la ley. Responsabilidad sobre los documentos correctos: enviar documentos modificados, caducados o poco claros puede provocar que una solicitud de retirada se retrase o se rechace. Diferentes tipos de transacciones: según las normas de la red de pagos, una transacción puede considerarse un reembolso al método de pago original o una retirada.

Mantenimiento del proveedor: si un método de pago está temporalmente inactivo por mantenimiento, Metal Casino puede pedirle que elija otro tras la verificación. Para mantener sus comunicaciones seguras, nunca facilite contraseñas ni códigos de un solo uso. El soporte de Metal Casino no le solicitará su contraseña, pero puede necesitar ver algunos documentos para confirmar que es quien dice ser. Cuando desee cerrar su cuenta, Metal Casino puede necesitar verificar completamente su identidad antes de liberar fondos, especialmente si el saldo es de 100 $ o más. En cuanto a las retiradas no reclamadas, Metal Casino puede retener el dinero hasta que se confirme un método válido y se complete la verificación total si un pago falla varias veces y no puede enviarse.

Para resolver una disputa, debe proporcionar identificadores de transacción y cualquier otra prueba que respalde su reclamación si cree que una retirada se gestionó incorrectamente. Metal Casino realizará una investigación según sus propias normas y las que le sean aplicables. Mantenga activa su cuenta, utilice un método de retirada a su nombre y conceda al casino y al proveedor hasta 48 horas para procesar su retirada. Para importes mayores, como 10 000 €, puede esperar más comprobaciones y, si es necesario, que los pagos se realicen en etapas. Las comprobaciones de Conozca a su Cliente garantizan que es quien dice ser y que es propietario del dinero que utiliza en Metal Casino. Esto protege su dinero de retiradas no autorizadas y ayuda al casino a cumplir las normas contra el blanqueo de capitales.

Es posible que se requiera Conozca a su Cliente antes de poder realizar su primera retirada, y puede solicitarse de nuevo si su cuenta cambia o surgen factores de riesgo. Normalmente debe mostrar un documento de identidad con foto, como un pasaporte o un documento nacional de identidad válido y legible. También debe mostrar una prueba de su dirección emitida en los últimos tres meses, como una factura de servicios o un extracto oficial. Además, debe mostrar una prueba de que es propietario del método de depósito y retirada, como un extracto o la página de perfil de monedero. A veces, se le puede pedir que se haga un selfie para cotejar su documento de identidad con su perfil y evitar suplantaciones. Todos sus documentos deben tener el mismo nombre y fecha de nacimiento que su perfil en el casino.

Si el nombre en su documento de identidad no coincide con el nombre con el que juega, Metal Casino puede solicitar más pruebas de su lugar de residencia o de su derecho legal a jugar. Comprobaciones de origen de fondos: Metal Casino puede solicitar información sobre el origen de los fondos para asegurarse de que el dinero utilizado para el juego procede de fuentes legales en el caso de retiradas mayores, actividad inusual o activadores normativos. Esto suele ocurrir cuando solicita retirar 5 000 € o más, o cuando sus patrones de depósito no coinciden con el comportamiento anterior de su cuenta. La prueba del origen de los fondos puede consistir en nóminas recientes o un contrato de trabajo, extractos bancarios que muestren ingresos y saldo disponible, prueba de ahorros, una herencia o la venta de activos (si procede), o documentación de ingresos empresariales para jugadores autónomos. Facilitar a Metal Casino documentos claros y coherentes les ayuda a aprobar las retiradas más rápido y reduce la posibilidad de tener que solicitar información adicional más de una vez.