¡Juega ahora, celebra después!
¡Gira, Juega, Conquista!
Esta política de privacidad le indica qué información recopilamos, cómo se utiliza para mantener su cuenta y sus pagos seguros, y cuándo podría compartirse para cumplir la ley o detener el fraude. Si los jugadores de español se ven afectados, también le informa sobre sus derechos y opciones, como las opciones de acceso, corrección y eliminación que tienen. Es fácil obtener bonos en Metal Casino sin proporcionar demasiada información personal.
Para acelerar el proceso, obtenga el bono primero y verifique su información solo cuando sea necesario por motivos de seguridad, elegibilidad o retirada.
Puede crear rápidamente una cuenta en Metal Casino y empezar a jugar de inmediato sin tener que pasar por pasos adicionales.
Solo solicitamos la información que necesitamos para abrir y proteger su perfil, asegurarnos de que es elegible y, posteriormente, permitir depósitos y retiradas cuando se registra. En este punto, se recopila información para detener el fraude, mantener su cuenta segura y cumplir cualquier requisito de licencia o conformidad que pueda existir en España. Se le puede pedir un poco más de información si decide utilizar determinadas funciones, pero siempre verá lo que se solicita antes de enviarlo.
Necesitamos una combinación de información de identificación, contacto y técnica para configurar su cuenta de Metal Casino y mantenerla segura. Esto es lo que solicitamos al registrarse.
Esta información se utiliza para la seguridad, la prevención del fraude y los controles de juego responsable. Registramos sus elecciones para poder calcular correctamente la oferta y respetar sus preferencias de comunicación si introduce un código de bono o acepta recibir mensajes de marketing.
Nota: Realizar su primer depósito, por ejemplo depositar €20, puede dar lugar a más comprobaciones en el futuro para proteger los pagos y detener el fraude. Estas comprobaciones son independientes del proceso de registro rápido y se basan en su actividad y señales de riesgo.
Cuando inicia sesión en Metal Casino, utilizamos información sobre su cuenta y su dispositivo para asegurarnos de que es quien dice ser, mantener su sesión activa y evitar que otras personas vean su perfil. Esto significa verificar que sus credenciales son correctas, mantener la configuración de seguridad tal como se estableció y utilizar comprobaciones de prevención de fraude para asegurarse de que realmente es usted quien utiliza la cuenta. También ayuda a que el sitio se mantenga estable y responda rápidamente, recuerda sus ajustes importantes mientras está aquí y reduce la posibilidad de que alguien robe su cuenta.
El seguimiento de sus sesiones tiene como objetivo mantener sus juegos seguros y su navegación fluida. No pretende invadir su vida privada más de lo necesario para que el servicio funcione.
Su nombre de usuario o identificador de cuenta, datos de autenticación cifrados, la hora y fecha de su inicio de sesión, intentos fallidos de inicio de sesión, solicitudes de restablecimiento de contraseña y confirmaciones de seguridad son algunas de las cosas que recopilamos durante el inicio de sesión y las sesiones activas. Para poder detectar patrones de acceso extraños y ayudarle a recuperar el acceso si lo necesita, registramos estos eventos.
Los datos de sesión pueden incluir identificadores de sesión, el estado de un inicio de sesión, interacciones de página necesarias para proporcionar funciones principales y marcadores de tiempo de espera. Utilizamos esta información para asegurarnos de que permanece conectado cuando es necesario, detener sesiones que ya están en curso o que entran en conflicto entre sí, y finalizar sesiones que parecen arriesgadas o inactivas.
Dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, configuración de idioma, zona horaria e identificadores de dispositivo que su dispositivo o navegador proporciona son algunas de las cosas que pueden utilizarse para obtener información sobre su dispositivo y su conexión. Esto nos permite personalizar la compatibilidad, solucionar problemas y establecer normas de seguridad que cambian en función de nuevas señales de riesgo.
Utilizamos esta información para asegurarnos de que su acceso es seguro, mejorar el rendimiento y mantener el servicio en funcionamiento: verificar su identidad y mantener su experiencia de inicio de sesión segura. Detectar fraudes, apropiaciones de cuentas, abusos automatizados y otros comportamientos extraños y detenerlos. Permitir funciones como guardar su estado de inicio de sesión durante un tiempo determinado cuando lo elija. Detectar errores y hacer que el sitio sea más fiable en todos los navegadores y dispositivos. Establecer controles de acceso responsable, como límites de sesión y avisos de seguridad cuando sea necesario.
El tiempo de sesión y el cierre de sesión automático pueden producirse tras un periodo de inactividad o si nuestros sistemas detectan un comportamiento extraño, como cambios rápidos de ubicación o intentos de acceder a la misma cuenta más de una vez al mismo tiempo. En estas situaciones, se le puede pedir que inicie sesión de nuevo o que pase por pasos de seguridad adicionales para demostrar quién es. Datos como identificadores de sesión y preferencias importantes pueden guardarse en cookies y otras tecnologías similares. Algunas funciones principales pueden no funcionar o no poder accederse si bloquea las cookies esenciales. Si decide utilizar herramientas de análisis o personalización, se gestionan por separado de las funciones de sesión que debe realizar.
Sus decisiones y buenos hábitos son importantes para mantener su cuenta segura. Utilice una contraseña única, no inicie sesión en dispositivos que utilicen otras personas y cierre siempre la sesión cuando termine. Debe cambiar su contraseña de inmediato y ponerse en contacto con el soporte si cree que alguien ha accedido a su cuenta. Podemos ayudarle a proteger su perfil y revisar la actividad de inicio de sesión reciente.
Para asegurarse de que los pagos son seguros y legales, Metal Casino puede solicitar una prueba de identidad antes de procesar una retirada. Las comprobaciones KYC ayudan a garantizar que usted es el propietario de la cuenta, mantienen su saldo a salvo del fraude y envían las retiradas al propietario legítimo. Si solicita un pago, como «retirar $500», cuando la actividad de su cuenta parece extraña, o cuando las leyes de España requieren más comprobaciones, la verificación suele producirse. Si completa su KYC con antelación, es posible que no tenga que esperar tanto cuando quiera retirar fondos.
Cuando se necesita el Conozca a su cliente (KYC), normalmente solicitamos prueba de identidad, edad y propiedad del pago. El conjunto exacto depende de cómo pague, su historial de transacciones y, en su caso, su información de español o residencia.
Asegúrese de que se vean las cuatro esquinas del documento y de que sea legible. Esto es para evitar aprobaciones incorrectas y retrasos en los pagos: si alguna información no está clara, podemos solicitar una nueva carga. La comprobación de su identidad (KYC) puede retrasar su pago si la solicita al mismo tiempo que su retirada. Si se aprueba una retirada una vez, puede ser más rápida en el futuro, a menos que nuevos métodos de pago, cambios de perfil o activadores de conformidad requieran más comprobaciones.
Cómo se conservan los documentos de identidad: los archivos cargados se guardan con controles de acceso restringidos para que solo el personal autorizado y los socios de conformidad que los necesiten para verificar puedan acceder a ellos. Debido a necesidades legales, normativas, de prevención del fraude y de resolución de disputas, solo conservamos los documentos durante el tiempo que sean necesarios. Después, los eliminamos o los anonimizamos según lo exijan las normas de conservación. Por su privacidad, Metal Casino no utiliza sus archivos con fines publicitarios. Para mantener su perfil actualizado y seguro, podemos solicitar nuevos documentos si cambia información importante de la cuenta (como su dirección) o la forma en que desea que se le pague.
Diferentes formas de depositar dinero y protección de su información de pago: Metal Casino ofrece formas seguras de depositar dinero que mantendrán su información de pago privada y acreditarán instantáneamente su cuenta. Las opciones de depósito pueden depender de dónde viva y de las normas bancarias en España, y solo podemos mostrarle los métodos que funcionan con su cuenta.
Se utilizan conexiones seguras para todos los depósitos, y se utiliza cifrado tanto para la transmisión como para el almacenamiento de información sensible de pago. Normalmente puede empezar con un depósito de al menos €10. Se le mostrarán límites más altos antes de confirmar su depósito. Utilizamos medidas de seguridad estándar para mantener su información de pago segura cuando realiza un depósito. La comunicación segura entre su dispositivo y nuestros sistemas, el acceso limitado a los registros de pago y las comprobaciones de seguridad constantes forman parte de esto. El objetivo es evitar que nadie utilice su cuenta sin su permiso.
En su cuenta de jugador en Metal Casino no conservan la información completa de la tarjeta. Para los métodos de depósito que requieren tokenización, solo almacenamos una referencia oculta para que su número de tarjeta no pueda utilizarse para crear uno nuevo. Durante el pago, su información de depósito se envía de forma segura gracias al cifrado en tránsito. El acceso está limitado: solo el personal autorizado y los socios de pago que hayan sido verificados pueden ver los datos relacionados con el pago que se necesitan. Los depósitos pueden comprobarse en busca de signos de fraude; esto puede ayudar a detectar actividad extraña y reducir el riesgo de devoluciones de cargo y apropiaciones de cuenta.
Para reducir su riesgo, Metal Casino puede pedirle que demuestre que es propietario del método de pago. Esto es especialmente probable si intenta realizar una transacción mayor, como un depósito de €200 o más, o si su actividad cambia. Por razones de seguridad y privacidad, debe utilizar un método de pago registrado a su nombre al realizar un depósito. Esto impide que terceros financien nuestro sitio y mantiene su cuenta y sus fondos seguros.
Procesamiento de retiradas, comprobación de solicitantes y exigencia de prueba de pago: Procesamos las retiradas lo más rápido posible mientras mantenemos los pagos seguros. Antes de aprobar un pago, podemos utilizar tanto comprobaciones automatizadas como manuales para asegurarnos de que la solicitud es real, de que usted controla la cuenta y de que los detalles de la retirada coinciden con su perfil de pago. Una retirada puede suspenderse mientras realizamos comprobaciones. Esto es por su seguridad y para reducir el fraude. Puede ocurrir incluso si ya ha retirado dinero, especialmente si cambia su información de pago, solicita una cantidad muy grande de dinero o inicia sesión desde un lugar diferente.
Comprobación y procesamiento: Las solicitudes de retirada se comprueban con su historial de pagos, la actividad de la cuenta y las señales técnicas. Podríamos buscar signos como cuentas múltiples, intentos de inicio de sesión no autorizados, alto riesgo de devoluciones de cargo o comportamiento que no encaja con el juego normal. Antes de entregarle su dinero, también podemos comprobar si se han cumplido los requisitos de apuestas o juego. Podríamos solicitar más pruebas si la retirada es de $500 o más, o si nuestras comprobaciones muestran que la situación es más probable que sea de riesgo. Si necesitamos más información, nos pondremos en contacto con usted utilizando la información de su cuenta.
Discrepancia entre el nombre del titular de la cuenta y el propietario del instrumento de pago; Cambios en su correo electrónico, número de teléfono, contraseña o destino de pago justo antes de la solicitud; Múltiples métodos de pago utilizados para depósitos que necesitan validación de origen; Patrones de transacción extraños o uso sospechoso por parte de terceros; Documentos incompletos o imágenes difíciles de leer; Es importante señalar que las retiradas suelen enviarse de vuelta al origen del depósito siempre que sea posible. Es posible que tenga que elegir un método diferente a su nombre y mostrarnos más pruebas de propiedad si eso no es posible.
Origen de los fondos y prueba de pago: Para asegurarnos de que el dinero que utilizó para depositar y retirar es suyo, podemos solicitar prueba de pago (POP) y, en algunos casos, prueba del origen de los fondos (SOF). A medida que una transacción es mayor y más arriesgada, también lo son las solicitudes. Por ejemplo, puede ser necesario mostrar más pruebas para una retirada de 1.000 € que para una retirada de 100 €.
Si una transacción implica más de una fuente de depósito, podemos solicitar prueba de cada fuente utilizada. Por favor, no oculte su nombre, los últimos números necesarios para coincidir con el método, la referencia de la transacción ni el importe si se lo pedimos. Podemos necesitar más pruebas en las siguientes situaciones: Retiradas que totalicen $2.000 en un corto periodo de tiempo; Depósitos únicos grandes o depósitos seguidos de intentos rápidos de retirada; Solicitudes de cambio del destino de la retirada; En cualquier momento en que pensemos que el método de pago puede no pertenecer al titular de la cuenta.
Si no proporciona la prueba solicitada en un plazo razonable, podemos cancelar la retirada pendiente y devolver el saldo a su cuenta hasta que se complete la verificación. Si no podemos confirmar la propiedad o la legitimidad de las transacciones, podemos denegar la retirada y tomar otras medidas acordes con nuestras obligaciones de proteger su información y cumplir la ley.
Controles de juego responsable, límites bancarios y conservación de datos: Metal Casino utiliza límites bancarios y controles de juego responsable para ayudarle a controlar sus gastos y mantener el juego seguro. Los depósitos y las retiradas siguen siendo fáciles de realizar. Estos ajustes pueden modificarse para adaptarse a sus necesidades y, si es necesario, para cumplir requisitos legales y de lucha contra el fraude. Y conservamos cierta información personal durante periodos de tiempo establecidos para gestionar transacciones, cumplir la ley, resolver disputas y detener abusos. Solo se conserva la información necesaria, y solo el personal autorizado y los proveedores de servicios que hayan sido verificados pueden acceder a ella.
Puede decidir cuánto puede depositar, apostar o retirar en un periodo de tiempo determinado. Los controles a nivel de método de pago pueden añadirse a los límites establecidos por día, semana o mes para aumentar la seguridad. Solo puede depositar una cantidad determinada de dinero cada vez. Por ejemplo, podría depositar solo €50 al día o €500 al mes. Límites de pérdidas: Limite las pérdidas netas, como €100 a la semana. Por ejemplo, €200 al día es un límite de cuánto puede apostar. Existen límites de cuánto puede retirar. Dependiendo del método y del estado de verificación, puede haber una cantidad mínima de retirada de €20 o una cantidad máxima de retirada de €5000 por transacción.
Si Metal Casino detecta un comportamiento extraño, si la información de pago cambia o si se necesita más prueba antes de liberar las ganancias, puede pausar o limitar temporalmente las transacciones por razones de seguridad. Cuando se producen grandes cambios, como un único depósito de €1000 o una solicitud de retirada de 3000 €, esto puede incluir comprobaciones de confirmación. Límites que dependen de la verificación Algunos límites dependen de la prueba de identidad y de pago. Para proteger a los titulares de cuentas y reducir el riesgo de devoluciones de cargo, las acciones de mayor valor pueden no ser posibles hasta que se completen las comprobaciones. Si es necesario realizar más comprobaciones, se le puede pedir que muestre nuevos documentos antes de procesar una retirada superior a $2.000.
Cómo cambiar los límites: Normalmente puede encontrar sus límites en la configuración de su cuenta. Si no puede ver un tipo de límite concreto, puede solicitar al soporte que lo añada. Normalmente, las reducciones se aplican de inmediato, pero los aumentos pueden producirse tras un periodo de enfriamiento para hacer el juego más seguro.
Metal Casino cuenta con controles diseñados para mantenerle seguro y a cargo. Puede utilizar estas herramientas independientemente de cuánto dinero tenga en su cuenta o de la frecuencia con la que juegue. Recordatorios de sesión son alertas periódicas que le ayudan a controlar el tiempo que pasa jugando. Tomar un descanso del juego durante un tiempo determinado para refrescarse. La autoexclusión es un procedimiento a más largo plazo que impide a las personas acceder a su cuenta y ver mensajes de marketing durante un periodo de tiempo establecido. Comprobaciones de realidad: resúmenes de sus gastos y tiempo que le ayudan a tomar decisiones inteligentes, como alertas si se acerca a un límite como €100 a la semana.
Algunas acciones bancarias pueden limitarse o retrasarse durante un tiempo de espera para evitar la refinanciación inmediata mientras esté en vigor una restricción de juego responsable. En caso de comprobaciones de seguridad y verificación necesarias, cualquier saldo restante aún puede retirarse.
Conservar datos personales y transaccionales durante el tiempo que sea necesario por razones comerciales y legales. Esto se aplica tanto a los casinos de metal bancarios como de seguridad. Registros de creación de cuentas, pagos y pagos, archivos de verificación, ajustes de juego responsable, conversaciones con el servicio de atención al cliente y registros de seguridad son algunos de los tipos de datos más comunes almacenados. Depende del motivo de la conservación. Por razones contables y de lucha contra el blanqueo de capitales, los registros de transacciones pueden conservarse más tiempo. Las preferencias de marketing, por otro lado, solo se conservan mientras sean útiles o hasta que decida eliminarlas. Las restricciones de juego responsable y sus marcas de tiempo pueden conservarse para hacer cumplir las exclusiones y demostrar el cumplimiento. Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminan o se anonimizan utilizando los pasos técnicos y organizativos adecuados. Los datos se separan y se eliminan en la siguiente sobrescritura programada si no pueden eliminarse de inmediato debido a los ciclos de copia de seguridad.
Para promociones, personalización y análisis, Metal Casino utiliza cookies y otras tecnologías similares para asegurarse de que las promociones funcionen correctamente, para adaptar el sitio a sus necesidades y para aprender cómo interactúan los jugadores con nuestras páginas y funciones. Pequeños archivos de texto llamados cookies se guardan en su dispositivo y ayudan a la plataforma a recordar sus elecciones, mantenerle conectado y asegurarse de que siempre funcione de la misma manera. Otros se utilizan para personalización, análisis y medición de marketing, mientras que otros no son necesarios para una navegación segura o funciones de cuenta. La configuración de su navegador y, si están disponibles, nuestras herramientas de preferencia de cookies le permiten cambiar el funcionamiento de las cookies en cualquier momento.
Qué hacemos con las cookies: Las cookies nos ayudan a asegurarnos de que las campañas sean justas y de que enviemos el tipo correcto de promociones. Por ejemplo, aplicar un código de bono, evitar que se muestre de nuevo la misma oferta de bienvenida después de haber sido aceptada, y comprobar si una promoción (como un bono de hasta €200 o una igualación de depósito en un depósito de €50) se mostró y utilizó correctamente son algunas de las cosas que pueden hacer.
Personalización: Si acepta cookies opcionales, podemos recordar cosas que mejoran su experiencia, como el idioma que utiliza, el contenido relevante para su región (como los juegos disponibles en España cuando lo están), filtros de juego y las páginas que ha visitado recientemente. Como resultado, verá menos avisos y más contenido relevante para sus intereses.
El uso de cookies de análisis para rastrear cosas como tiempos de carga de página, tasas de error, rutas de navegación y uso de funciones nos ayuda a entender cómo funciona el sitio y cómo interactúa la gente con él. Como norma general, esta información se agrega y se utiliza para hacer las cosas más fiables, encontrar problemas con el registro, depósitos o retiradas, y mejorar toda la experiencia sin tener que depender de la identificación directa.
Medición y atribución de publicidad: Si las cookies están activadas, pueden utilizarse para averiguar cómo funcionan nuestros anuncios y asociaciones, como si un jugador llegó a Metal Casino desde una campaña determinada. Estas cookies evitan que se muestren anuncios repetidamente, limitan la frecuencia con la que aparecen y otorgan recompensas a los canales asociados cuando corresponde.
Prevención del fraude y seguridad: Algunas cookies y otras tecnologías similares ayudan a mantener la seguridad buscando actividad extraña, manteniendo las cuentas seguras y reduciendo el mal comportamiento. Muchas personas consideran que estas son necesarias para proporcionar un servicio seguro, por lo que pueden funcionar incluso si no las desea.
Opciones y controles: Puede bloquear cookies o eliminarlas cambiando la configuración de su navegador. Si desactiva las cookies esenciales, algunas partes del sitio pueden no funcionar correctamente, como iniciar sesión, realizar pagos o activar bonos. Si es posible, puede aceptar o rechazar categorías opcionales como personalización y análisis en lo que respecta a las cookies. También puede cambiar de opinión más adelante. Si utiliza la navegación privada o el modo incógnito, es posible que no reciba tantas cookies persistentes, pero algunas funciones pueden seguir necesitando las cookies durante la sesión.
Cosas que pueden ocurrir si decide no aceptar cookies opcionales: Si decide no aceptar cookies opcionales, es posible que siga viendo anuncios, pero pueden no ser tan relevantes, y es posible que no pueda medir algunas campañas tan bien. Las herramientas de personalización pueden restablecerse con más frecuencia, y el sitio puede depender más de señales que no son cookies, como los datos básicos de sesión.
Cuando cambien las funciones o las normas, podemos realizar cambios en esta sección de nuestra Política de cookies que expliquen cómo se utilizan las cookies para promociones, personalización y análisis. Cuando haya actualizaciones importantes, lo comunicaremos a través de la plataforma y cambiaremos la configuración de preferencias según sea necesario.
El tráfico de pagos y cuentas está cifrado, y solo el personal capacitado que necesite verlo para soporte, pagos y comprobaciones de fraude puede ver sus datos. La información de su tarjeta es gestionada por procesadores de pago de confianza, y no conservamos un registro de su número completo de tarjeta. Para evitar pagos a terceros, podemos solicitar prueba de propiedad del método de pago cuando desee retirar dinero. También puede reducir su riesgo utilizando una contraseña única y activando todas las funciones de seguridad de su perfil.
Se puede solicitar prueba de identidad, domicilio y método de pago para que su cuenta y sus pagos sean seguros. Las comprobaciones de identidad y fraude, el cumplimiento de requisitos normativos y la aprobación de pagos son los únicos momentos en que se utilizan estos archivos. No utilice canales públicos para cargar archivos; utilice en su lugar su área de cuenta segura. En algunos casos, podemos eliminar o anonimizar los datos de verificación después de un cierto tiempo. Esto se hace para cumplir con requisitos legales, de seguridad y de auditoría.
La disponibilidad depende de las leyes en España y de los lugares de nuestra lista de jurisdicciones restringidas. Debe poder apostar legalmente y no estar en una zona restringida para registrarse. Podemos utilizar su dirección declarada, dirección IP, datos del dispositivo y comprobaciones de Conozca a su cliente (KYC) para asegurarnos de que es elegible. Si vemos que está accediendo desde una zona restringida, podemos detener el juego, solicitar verificación y devolver cualquier € restante después de que se completen las comprobaciones de seguridad.
La información que obtenemos de la actividad de su cuenta nos ayuda a aplicar correctamente las normas de bonos, los requisitos de apuestas y los límites de juego responsable. Algunas de las cosas que se analizan son depósitos anteriores, juego y patrones de inicio de sesión o dispositivo para encontrar casos de abuso, cuentas múltiples y riesgo de devoluciones de cargo. Los límites de depósito, pérdidas y sesión pueden establecerse en su cuenta, y se aplicarán registrando las solicitudes. Comprobamos inicios de sesión extraños para asegurarnos de que su cuenta está segura, y podemos requerir verificación adicional antes de permitirle realizar retiradas o cambiar información importante como su dirección de correo electrónico o método de pago.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
Switch Language
